Köpvillkor

1. Allmän information

Dessa köpvillkor gäller när du handlar från Elvia Beauty Store via vår hemsida. Genom att lägga en beställning accepterar du dessa villkor.

2. Beställning

När du gör en beställning på vår hemsida, bekräftar du att alla uppgifter du angivit är korrekta. Vi förbehåller oss rätten att avvisa en beställning om det finns felaktigheter eller om produkten inte finns i lager.

3. Priser

Alla priser på vår webbplats är angivna i SEK och inkluderar moms. Det tillkommer inga kostnader ovanpå dessa.

4. Betalning

Vi erbjuder flera betalningsmetoder, inklusive Klarna, VISA, MasterCard, Maestro, amex m.m. Betalningen dras när ordern bekräftas.

5. Leverans

Vi behandlar din order inom 1-2 dagar. Leveranstiden är normalt mellan 6-10 arbetsdagar, just nu upplever vi en hög orderingång vilket kan påverka leveranstiden. Du får en bekräftelse med ett spårningsnummer när din beställning har skickats.

6. Ångerrätt

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp! Du har därför alltid en 30-dagars ångerrätt, vilket ger dig möjlighet att returnera din vara inom 30 dagar från det att du mottog den.

7. Reklamation

Om produkten är skadad eller felaktig vid leverans, vänligen kontakta oss direkt vid leverans, så hjälper vi dig att lösa problemet.

  • Du har rätt att reklamera en produkt om den har ett tillverkningsfel eller är skadad vid leverans.
  • Normalt slitage, felaktig användning eller skador orsakade av kunden omfattas inte av reklamationsrätten.

Så gör du en reklamation

Kontakta oss så snart du upptäckt felet via elviabeautystore@protonmail.com eller kontaktformuläret och beskriv felet. Bifoga tydliga bilder eller en video som visar problemet och hänvisa till ditt ordernummer.

Vi granskar din reklamation och återkommer inom 1-5 arbetsdagar med besked.
Om reklamationen godkänns erbjuder vi antingen:

    • En ny produkt utan extra kostnad.
    • En återbetalning enligt våra policyer.
    • En rabatt eller annan lösning beroende på situationen.

Vi ansvarar inte för förseningar eller skador som uppstår efter att produkten har använts på ett sätt som avviker från bruksanvisningen.

8. Personuppgifter

Vi skyddar dina personuppgifter enligt GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy.

9. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa köpvillkor. Ändringar träder i kraft så snart de publiceras på vår hemsida.

10. Kontakt

För frågor angående dessa köpvillkor, kontakta oss via kontaktformuläret eller på elviabeautystore@protonmail.com.